Nos lleva entre 3 y 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. Tendrás que tener en cuenta también el tiempo de envío, que depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

● EEUU: 3-4 días hábiles

● Europa: 3-7 días hábiles

● Australia: 2-14 días hábiles

● Japón: 4-8 días hábiles

● Internacionales: 10-20 días hábiles

¡Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión repartidos por todo el mundo!

Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotras en hola.busco.novi.o.a@gmail.com con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

Trabajamos con un dropshipper de impresión bajo demanda, que tiene centros de producción y logística repartidos por todo el mundo. Tus pedidos son impresos y enviados desde el centro más cercano a la dirección final de los clientes.

Además contamos con una selección de productos “Only locals - 0 Emissions” que se pueden recoger y/o adquirir en algunos aliados de nuestra ciudad (Santander).

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en hola.busco.novi.o.a@gmail.com.

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a hola.busco.o.a@gmail.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contacta con hola.busco.novi.o.a@gmail.com.

Incluimos toda la información referente a cada producto, incluyendo la guía de tallas, para ayudarte con el proceso de compra.

No admitimos cambios ni devoluciones para favorecer un consumo más responsable y reducir las emisiones al máximo posible.

¡Agradecemos tu comprensión y colaboración!

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en hola.busco.novi.oa.a@gmail.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

En este momento no ofrecemos cambios, ya que producimos a demanda para evitar la sobreproducción y emisiones innecesarias para ser más sostenibles.

Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.

No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en hola.busco.novi.o.a@gmail.com en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.